WARUNKI ZAKUPU
Ostatnia aktualizacja: 18 września 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
Niniejsze Warunki Zakupu określają zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym Nocna oraz prawa i obowiązki klientów.
Dokonując zakupu w naszym sklepie, klient akceptuje niniejsze Warunki Zakupu.
2. Składanie zamówienia
Aby złożyć zamówienie, należy wybrać produkt, dodać go do koszyka, przejść przez proces zamówienia i dokonać płatności.
Po złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie na podany podczas składania zamówienia adres e-mail.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Nocna.
3. Ceny i płatności
Wszystkie ceny produktów podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN).
Cena obowiązująca w momencie składania zamówienia jest ceną, którą klient zapłaci za produkt.
Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia.
4. Dostawa
Oferujemy darmową dostawę na terenie Polski.
Przewidywany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia.
Czas dostawy może się różnić w zależności od przewoźnika oraz innych okoliczności związanych z transportem.
Po wysłaniu zamówienia klient może otrzymać informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
5. Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
W przypadku zakupów online konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem tego terminu.
W tym celu skontaktuj się z nami pod adresem:
nocnasupport@gmail.com
Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy przekażemy dalsze informacje dotyczące procesu zwrotu.
Jeżeli konsument skorzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, zwrot obejmuje również koszt najtańszej dostępnej standardowej metody dostawy, jeżeli taki koszt został poniesiony przez klienta.
W przypadku Nocna standardowa dostawa jest bezpłatna, dlatego w tym zakresie nie powstaje dodatkowa kwota do zwrotu.
6. 30-dniowy okres próbny
W Nocna chcemy, abyś mógł spokojnie sprawdzić, czy nasz produkt odpowiada Twoim potrzebom.
Dlatego oferujemy 30-dniowy okres próbny, liczony od dnia otrzymania zamówienia.
Możesz korzystać z produktu w domu i sprawdzić, czy spełnia Twoje oczekiwania. Nie musisz kontaktować się z nami przed rozpoczęciem okresu próbnego.
Jeśli po wypróbowaniu produktu zdecydujesz, że chcesz go zwrócić, skontaktuj się z nami pod adresem:
nocnasupport@gmail.com
W wiadomości podaj swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Przekażemy Ci informacje dotyczące dalszego przebiegu zwrotu.
Aby skorzystać z 30-dniowego okresu próbnego, produkt powinien zostać zwrócony:
- w dobrym i higienicznym stanie,
- bez plam i uszkodzeń,
- bez wyraźnych śladów nadmiernego lub niewłaściwego użytkowania,
- w sposób odpowiednio zabezpieczający produkt na czas transportu.
30-dniowy okres próbny jest dodatkową, dobrowolną ofertą Nocna i nie ogranicza ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy przysługującego konsumentom przy zakupach online.
7. Zwroty
Jeśli chcesz zwrócić produkt w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy lub 30-dniowego okresu próbnego, skontaktuj się z nami pod adresem:
nocnasupport@gmail.com
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy informacje dotyczące dalszego procesu zwrotu oraz adresu, na który należy odesłać produkt.
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, aby zapobiec jego uszkodzeniu.
8. Koszt zwrotu i zwrot pieniędzy
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że Nocna poinformuje inaczej.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu należnej kwoty.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności zostanie dokonany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku 30-dniowego okresu próbnego zwrot środków zostanie dokonany po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.
9. Stan zwracanego produktu
Produkt może zostać rozpakowany i sprawdzony w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, właściwości i funkcjonowania.
W przypadku 30-dniowego okresu próbnego produkt powinien być zwrócony w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż, z uwzględnieniem normalnego sprawdzenia produktu.
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony lub będzie nosił ślady użytkowania wykraczające poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego właściwości, może mieć to wpływ na wysokość zwracanej kwoty, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10. Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Reklamację można zgłosić, kontaktując się z nami pod adresem:
nocnasupport@gmail.com
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać numer zamówienia oraz opisać problem. W razie potrzeby można również dołączyć zdjęcia produktu.
Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy klienta o dalszym procesie reklamacyjnym.
11. Uszkodzenie przesyłki
Jeżeli przesyłka dotrze w widocznie uszkodzonym stanie, zalecamy sprawdzenie produktu po jej otrzymaniu i skontaktowanie się z nami tak szybko, jak to możliwe.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu skontaktuj się z nami pod adresem:
nocnasupport@gmail.com
12. Nieodebrane przesyłki
Jeżeli klient nie odbierze przesyłki i zostanie ona zwrócona do nadawcy, prosimy o kontakt pod adresem:
nocnasupport@gmail.com
W przypadku ponownego wysłania zamówienia mogą obowiązywać dodatkowe koszty związane z ponowną wysyłką.
13. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce prywatności.
14. Pliki cookies
Nocna może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, poprawy jej funkcjonalności oraz, w zależności od ustawień użytkownika, analizy ruchu i działań marketingowych.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce cookies.
15. Zmiany Warunków Zakupu
Nocna zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych Warunków Zakupu, jeżeli jest to konieczne, w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonowaniem sklepu lub oferowanymi usługami.
Nowa wersja Warunków Zakupu będzie publikowana na stronie internetowej wraz z datą aktualizacji.
16. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, dostawy, zwrotu lub reklamacji skontaktuj się z nami:
Nazwa podmiotu: Nocna
Adres: Xiasha 4th Street No.30, Qiantang District, Hangzhou City
E-mail: nocnasupport@gmail.com
Chętnie pomożemy i odpowiemy na Twoje pytania.